让政务服务与高质量发展的协奏曲响彻大地

从“专窗”到“综窗” 从“群众跑腿(pǎotuǐ)”到“数据代步” 天津公安(gōngān)扎实推进行政管理服务改革 近日，天津市(tiānjīnshì)公安局出入境(chūrùjìng)管理总队民警为外籍人士讲解出入境相关政策。（天津市公安局供图） “把户口从外地迁到天津，原以为要辗转几个地方，没想到(méixiǎngdào)不到半个小时就办好了！”近日，在天津市公安局红桥分局和苑派出所(pàichūsuǒ)服务窗口，赵女士拿着(zhe)新办好的户口簿笑意盈盈。 从(cóng)“群众(qúnzhòng)跑腿”到(dào)“数据代步”，从便民窗口到“指尖”服务，近年来，天津公安以改革之笔勾勒便民图景，绘(huì)就护航高质量发展新画卷。在天津，当全市208个派出所设立服务窗口，当“跨省通办”的(de)暖流悄然消融千里乡愁，当289项公安服务事项实现全部“网上办”……获得感(gǎn)、幸福感、安全感化作拂面春风让百姓触手可及，这首政务服务与高质量发展的协奏曲正响彻津沽大地。 从“一窗通办(bàn)”到“一触即办” 家门口的便利提升群众幸福感 “太神奇了！”“真方便啊！”近日，河西(héxī)分局太湖路派出所民警正笑着教市民使用“碰一下”快速取号——只要打开手机的NFC功能，在感应卡上轻轻一碰，系统就能自动识别身份信息，直接排队取号。看着(kànzhe)手机里弹出的排队序号和(hé)预计等待时间，市民李女士(lǐnǚshì)惊喜不已(jīngxǐbùyǐ)。 她收获的惊喜不止于此。“您办理居住证可以通过‘天津公安民生服务平台’直接上传材料，不用带纸质证件，线上就能办。”在民警手把手指导(zhǐdǎo)下，李女士在手机上“点一点(yìdiǎn)”就完成(wánchéng)了申领手续。“从取(cóngqǔ)号到办理完成，这效率太高了，今天我感受到了不一样的公安服务。”李女士忍不住(rěnbúzhù)称赞。 这样的(de)智慧升级(shēngjí)，源自天津公安对科技赋能的持续探索。通过打通(dǎtōng)数据壁垒，全市公安政务服务网点实现“一触即办”，市民不仅告别了漫长的等待时间(děngdàishíjiān)，还能通过手机实时查看办理进度，让“最多跑一次”成为常态。 近年来，天津公安(gōngān)大力推进“一网通办”建设，新一代天津公安民生服务平台重塑289项公安业务，实现全部“网上办”。天津公安还联合相关部门，积极推进“高效办成一件事”，特别是依托市(shì)“一网通办”平台一次办结“新生儿(xīnshēngér)出生(chūshēng)一件事”，市民可在线一次办好婴儿落户等(děng)多项业务。 设备整合、照片标准(biāozhǔn)不统一导致重复拍摄……随着改革的深入，一些技术难题逐步显现。天津市(tiānjīnshì)公安局政务服务总队(zǒngduì)科长张驰介绍：“通过协调技术部门，目前公安部门累计攻克难题40余项。” 如今，各类公安政务服务网点数量(shùliàng)大幅增加(zēngjiā)：全市车驾管业务受理点增至234个(gè)，身份证业务受理点增至286个，边境通行证业务受理点增至224个，出入境业务受理点增至47个。 “随时办”与“立等立取” 服务“不打烊”解决群众(qúnzhòng)燃眉之急 居住在天津的张女士(zhāngnǚshì)与爱人在中国香港结缘(jiéyuán)。即将步入婚姻殿堂的他们准备(zhǔnbèi)在香港拍摄婚纱照。“坏了，我的签注过期了。”就在出发前一天，张女士遇到了难题。 张女士在(zài)网上查询到天津市公安局出入境服务大厅有智能签注机，可以24小时办理居民赴港澳签注业务。张女士赶忙驾车前往，并(bìng)在智能签注机的引导、提示(tíshì)下，当场办好了签注。 经过一次次迭代升级，如今的智能签注设备可以提供往来港澳通行证和(hé)港澳旅游、商务再次签注“智能速办(bàn)”和“全国通办”服务。这项(zhèxiàng)服务推出以来，全市已有6.8万名市民享受(xiǎngshòu)“随时办”立等可取服务，有3000余名市民因这项“不打烊”的政务服务解决了燃眉之急(ránméizhījí)。 在(zài)助力外资企业在津发展方面，天津公安机关围绕240小时过境免签政策、外国人签证办理注意事项、外国人在华永久居留资格申请条件等内容开展广泛宣讲，并深入企业调研走访，积极(jījí)回应需求、解决问题，用实打实的服务换来(huànlái)心贴心的信任，让更(gèng)多外籍(wàijí)人才选择在天津奋斗，让更多外资企业选择到天津投资发展。 打击犯罪和服务企业并重 进一步优化(yōuhuà)法治化营商环境 在红桥区，公安机关充分发挥知识产权“流动(liúdòng)警务站”优势，快侦快破一起(qǐ)假冒品牌电缆案，抓获犯罪嫌疑人3名；在武清区，公安机关会同行政主管部门，连续破获22起制售盗版图书(túshū)案件…… 一起(qǐ)起案件的成功侦破，展示了(le)天津公安保护知识产权的良好成效。近年来，天津市公安局从“打击、防范、服务(fúwù)”三个维度同向发力，密切(mìqiè)与企业商会、行业协会沟通，搭建“市、区、所”三级执法体系，构建“条块结合、内外联动”的公安知识产权保护工作格局。 进一步优化法治化(fǎzhìhuà)营商环境，既要(yào)重拳打击犯罪，又要培养企业发展的沃土。 某投资集团筹备建设市区首家二手车(èrshǒuchē)交易市场时，交通规划、资质审核、运营安全等难题(nántí)接踵而至。正当企业一筹莫展之际，河东分局组建一支由交管、治安等警种(jǐngzhǒng)组成的攻坚(gōngjiān)小组进驻企业，白天实地(shídì)勘查规划交通动线，晚上研讨审批流程，手把手帮助企业顺利完成相关审批手续。 据介绍，天津市公安局创新推出“靠前服务(fúwù)”“分级响应(xiǎngyìng)”机制(jīzhì)，民警走进企业问需解难，今年为企业解决实际难题300余件；开通线上“助企警务站”，在线解答企业法律咨询，为建立(jiànlì)涉企线上服务系统积累经验；持续(chíxù)组织开展市、区两级“企业服务日”等活动，近两年来累计组织开展相关活动400余场次，服务商会协会(xiéhuì)及民营企业3000余家次。